陈女士因为对保险知识不了解，加之业务员的不专业，在未全面客观介绍产品的情况下，轻信其宣传购买了平安人寿平安福2018终身寿险。签单时被隐瞒了许多保险重要且敏感的内容。发现问题后陈女士向我司提出咨询，并最终在我司专业意见的指导下退回了全部保费。以下是客户反馈信息。