2012年3月份，鲁女士在给女儿购买保险过程中，因对保险不懂，听信业务员的一面之词购买。现发现代理人没有讲平安鑫利主险和附加重疾是共用保额问题。所缴保费远高于保额，还伴有其他隐瞒事项。

    后来经我司介入，客观分析指出问题，分析利害，经过专业处理，最终协助鲁女士最大限度减少了损失，退回90%的保费，李女士对处理结果表示满意。以下是保费都账反馈对话截图：