2018年，蔡先生通过别人介绍认识了平安人寿保险公司业务员罗某。后向其推销平安福保险。以能保疾病，还能贷款为由推荐。9月办理了投保手续。当时业务员未全面介绍保险产品的具体内容。有误导和隐瞒问题。2019年10月蔡先生发现问题后遂进行咨询，在我司协助下成功退回保费。