2014年8月，高先生在熟人的介绍下购买了平安福保险。销售过程未详细介绍，看朋友的面子也未细究就直接购买。后发现产品实在与其需求不符，同时也存在解释不清等问题。但已缴保费12万元，若退保将损失10万以上。在向我司咨询后，经过我司专业人员处理，约一周左右时间，全部保费即退还到账，高先生本人对此表示满意。以下是高先生反馈的微信聊天截图。