林女士于2016年购买了一份平安福保险，当时因为对保险内容不了解，整个过程业务员存在一定的含糊解释等问题。发现所购买的产品并非自己所需时，林女士于2018年11月27日向泰汇保提出咨询。经过我公司分析和处理，针对其保险销售情况，向林女士提供了专业建议及服务。经过双方协作，2018年12月14日，林女士收到了平安退还的全部所缴保费。以下是本公司工作人员与林女士确认保费到账的微信对话截图。