2016年，经朋友介绍的。在销售人员的一再推荐之下，购买了平安鑫盛12（996），鑫利（936）保险。销售过程未能全面完整的解释条款，冠以理财，分红名义误导。今年10月发现问题后，魏女士及时向我司寻求帮助。经专业指导处理，2018年12月17日，两份保险全额退款到账。以下是魏女士反馈的微信记录截图。