冯女士2017年因为朋友在泰康做保险，所以就在她手上买了这份保险。系因捆绑销售不得已买了这个产品。但后来发现该产品与业务员表述不符，退保损失较大，遂向我司申请帮助。我司介入后，经专业团队的分析并指导客户处理，2018年12月14日与保险公司达成一致，27日客户反馈退保金全部到账。以下是客户确认保费到账的聊天记录截图。