2015年6月，魏女士购买了一份阳光人寿的金祥裕万能险，在业务员销售时未能解释清楚条款，实际情况与条款出入较大。要求退保时方知要损失大半，向我司求助后最终获得全额退保。下图为我司工作人员与客户确认全额退保对话记录截屏。