谷女士2015年经同学推荐，购买了平安福保险，结果被其夸大宣传所误导。2018年才发现保险存在问题。为减少损失，2018年12月初登陆我司网站留言求助。经我司专业指导和处理，2019年1月3日谷女士反馈保费已全额退保到账。以下是我司工作人员确认保费到账的聊天记录截屏。