2018年1月份杨女士因看到一同学在微信朋友圈发布销售保险的信息，于是经过简单电话沟通就购买了同学推荐的平安福。当时产品介绍过于简单和笼统，未能详细说明产品内容，造成杨女士误解。今年才发现该产品与其所理解不一致，但询问方知缴费近9千元，退保金仅为2百多元。遂向我司咨询寻求帮助，希望能挽回损失。针对其案情我司为其制定了处理方案，并积极协调予以实施。2019年3月19日，杨女士反馈其所缴纳的8882元保费已全额退还到账，结果完美。以下是确认到账的对话及相关的退保手续。