这两份保险是宋女士2018年购买的。当时因涉及朋友和同事关系，不好意思拒绝而购买。事后发现该产品实际情况与当初销售时表述不符，感觉被误导。2月下旬在向我司咨询后，决定通过我司争取全额退保。后经我司专业指导，于3月21日与保险公司达成全额退保协议，3月22日所缴保费全额退保到账。以下是微信确认保费到账对话信息。