李先生2015年因为熟人推销先后给夫人和孩子购买了平安的平安福、智慧星两份保险，当时未感觉有异。但通过一次住院理赔经历发现该产品与业务员当时的承诺相差太大，这才发现当初被隐瞒了产品的诸多限制责任内容，并且对保险责任有所夸大。为此3月下旬向我公司咨询处理方案，希望退掉重新选择。经我司专业人员深入研究和协助，很快与平安公司达成一致（平安公司反应很快，点赞！）。4月10日，李先生反馈退保金已全款到账。以下是反馈到账的相关对话记录。