2013年11月份，在业务员的盛情邀请下，密女士参加了国寿的一个理财讲座，在会场上被蛊惑着购买了两份国寿瑞金两全保险。当时承诺是理财险，利息高、每年分钱，若干年后成百万千万富翁等。投保数年后方发现当初的承诺均不切实际，严重夸大。为减少损失3月28日经朋友介绍向我司咨询退保事宜。我司受理后通过分析，针对性的提出了解决方案并付诸实施。整个处理全程与客户保持沟通，给予客户政策、法规及沟通技巧支持。4月15日，密女士反馈退保金已全额到账。以下是确认到账反馈记录。