据金女士反映，该保险代理人说是为了完成什么任务，所以帮忙做份保险。代理人自己是个初中文化，做保险时间也就几个月，也说不清楚具体的内容，还专门找他的师傅来帮忙解说。但也只是部分说明，造成很多重要的内容未告知，甚至造成了金女士错误理解。发现问题后，金女士向我司咨询，在我司专业人员的帮助下，最终保险公司退还了全部保费。4月18日我司工作人员与金女士确认保费已全额退款到账，以下是对话截图。