2017年2月，林女士在朋友的推荐下购买了平安智能星，原本只是想买一款重疾险，结果被做成了万能险。发现问题后林女士咨询保险公司，方得知万能险的诸多费用被隐瞒。想退保被告知仅能拿回少量保费。为减少总损失，向我司提出咨询。经过分析和处理，过程虽有些波折，但最终与保险公司达成一致，退还保费。以下是相关退保手续和确认保费到账对话截图。