2012年9月，陆先生家人为其购买了一份平安智胜保险，这个过程中存在业务员无销售资质、挂名出单、曲解条款等多项问题。但陆先生家人在找平安理论要求退保时，以证据不足为由，仅同意退还现金价值。后经我司介入，帮助陆先生客观分析和搜集证据，成功帮助陆先生追回全部保费。以下是与陆先生家人确认退保金到账的对话截图。